| Главная |
Оглавление
Предисловие ... 3
Часть первая ВВЕДЕНИЕ
Глава 1. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ/ОПЕРАЦИОННЫЙ МЕНЕДЖМЕНТ ... 7
1.1. Что такое производственный/операционный менеджмент ... 7
1.2. Истоки операционного менеджмента ... 8
1.3. Организация создания товаров и услуг ... 11
1.4. Зачем изучают П/ОМ? ... 11
1.5. Что делают П/О-менеджеры ... 15
1.6. Где работают П/О-менеджеры ... 18
1.7. Подготовка к карьере производственного/операционного менеджера ... 19
1.8. Производительность бросает вызов П/ОМ ... 21
Глава 2. РАЗВИТИЕ СТРАТЕГИИ П/ОМ ... 27
2.1. Системы ... 28
2.2. Стратегии развития процессов ... 29
2.3. Развитие стратегии П/ОМ ... 34
Часть вторая МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ В П/ОМ
Глава 3. ИНСТРУМЕНТЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ ... 41
3.1. Процесс принятия решений ... 42
3.2. Модели для принятия решений ... 43
3.3. Теория принятия решений ... 45
Глава 4. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ... 57
4.1. Что такое прогнозирование ... 58
4.2. Типы прогнозов ... 60
4.3. Прогнозные приближения ... 60
4.4. Временные интервалы прогнозирования ... 62
4.5. Сезонные колебания данных ... 75
4.6. Методы регрессионного и корреляционного анализов ... 77
4.7. Мониторинг и контроллинг прогноза ... 83
4.8. Роль компьютеров в прогнозировании ... 85
Глава 5. ТЕОРИЯ ОЧЕРЕДЕЙ ... 86
5.1. Характеристики линейных систем ожидания ... 88
5.2. Разнообразие моделей очередей ... 93
Часть третья СТРАТЕГИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ В П/ОМ
Глава 6. СТРАТЕГИЯ ТОВАРА ... 105
6.1. Выбор товара ... 106
6.2. Развитие товара ... 111
6.3. Определение и документирование товара ... 117
6.4. Производственные документы ... 122
6.5. Некоторый обзор сервисных услуг ... 125
6.6. Применение деревьев решений в проектировании товара ... 126
6.7. Переход к производству ... 128
Глава 7. СТРАТЕГИЯ ПРОЦЕССОВ ... 130
7.1. Три типа процессов ... 130
7.2. Стратегии сервисных процессов ... 135
7.3. Мощность ... 136
7.4. Анализ критической точки ... 142
7.5. Стратегия инвестирования ... 148
Часть четвертая ТАКТИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ В П/ОМ
Глава 8. ТАКТИКА АГРЕГАТНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ... 157
8.1. Процессы планирования ... 157
8.2. Содержание агрегатного планирования ... 159
8.3. Стратегии в агрегатном планировании ... 160
8.4. Методы агрегатного планирования ... 166
8.5. Дезагрегирование ... 176
8.6. Агрегатное планирование в сервисе ... 176
8.7. Иерархические системы планирования ... 178
Глава 9. УПРАВЛЕНИЕ ЗАПАСАМИ И ТЕХНИКА УПРАВЛЕНИЯ «ТОЧНО ВОВРЕМЯ» ... 180
9.1. Функции запасов ... 181
9.2. Управление запасами ... 182
9.3. Запасы «точно вовремя» (ЛТ) ... 186
9.4. Модели запасов ... 193
Глава 10. ПЛАНИРОВАНИЕ ПОТРЕБНОСТИ В МАТЕРИАЛАХ, ДЕТАЛЯХ И УЗЛАХ (MRP) ... 215
10.1. Модель потребности зависимых запасов ... 216
10.2. Достоинства MRP ... 224
10.3. Структура MRP ... 224
10.4. Восстановление и текущие изменения ... 233
10.5. Техника определения размера партии ... 235
10.6. Планирование мощности и планирование потребности в материалах (MRP2) ... 240
10.7. Планирование распределения ресурсов (DRP) ... 243
Глава 11. ТАКТИКА КРАТКОСРОЧНОГО ПЛАНИРОВАНИЯ ... 245
11.1. Цех ... 247
11.2. Составление расписаний ... 248
11.3. Загрузка цехов (рабочих центров) ... 249
11.4. Установление последовательности работ ... 256
11.5. Экспертные системы в планировании и установлении последовательностей ... 267
11.6. ОРТ и «Q-анализ» ... 268
11.7. Повторяющиеся процессы ... 270
11.8. Планирование персонала в сервисе ... 272
Глава 12. ОПЕРАТИВНО-ПРОИЗВОДСТВЕННОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ ДИСКРЕТНОГО ПРОИЗВОДСТВА ... 276
12.1. Два вида систем операционного планирования ... 277
12.2. Выталкивающая система ОПП серийного производства ... 279
12.3. Организационные структуры массового производства с постоянным ритмом ... 307
12.4. Выталкивающие системы ОПП массового производства ... 319
12.5. Вытягивающая система ОПП массового повторяющегося производства ... 321
12.6. Организационные структуры массового производства с переменным ритмом и изменяющейся численностью рабочих ... 325
12.7. Система ротации обслуживающего персонала ... 331
Глава 13. УПРАВЛЕНИЕ ПРОЕКТАМИ ... 332
13.1. Планирование проектов ... 333
13.2. Расписание проектов ... 336
13.3. Контроллинг проектов ... 338
13.4. Техника управления проектами PERT и СРМ ... 339
13.5. Метод PERT/Cost ... 53
13.6. Критика PERT и СРМ ... 356
13.7. Альтернативный метод GERT ... 356
13.8. Планирование проектов с CPM/MRP ... 357
Ключевые термины ... 359
Библиография ... 362
Получить книгу
"Козловский В. А. та ін. Производственный и операционный менеджмент"