| Главная |
Передмова ... 6
Особливості планування та організації навчального процесу за кредитно-модульною системою ... 9
МОДУЛЬ 1. ІНФОРМАЦІЯ В ПРОЦЕСАХ УПРАВЛІННЯ ... 30
1. Інформаційні технології як запорука стабільного соціального розвитку суспільства ... 32
1.1. Вплив інформаційних технологій на соціальний розвиток ... 32
1.2. Роль інформації у системі управління ... 35
2. Інформаційний менеджмент ... 40
2.1. Сутність, предмет і завдання інформаційного менеджменту ... 41
2.2. Завдання інформаційних технологій у процесах управління ... 45
2.3. Основні напрямки комп'ютеризації менеджменту ... 50
3. Управління організацією як процес цілеспрямованого перетворення управлінської інформації ... 57
3.1. Об'єкти та суб'єкти управління як учасники інформаційної взаємодії ... 58
3.2. Фактична та результатна управлінська інформація ... 65
3.3. Роль комунікацій у процесі управління ... 75
3.4. Людський фактор у фільтруванні управлінської інформації ... 87
3.5. Знання та інформація-ресурси організації ... 92
4. Якість управлінської інформації ... 105
4.1. Загальні характеристики якості інформації ... 106
4.2. Критерії оцінювання інформації ... 112
5. Інформаційна підтримка прийняття рішень у менеджменті ... 120
5.1. Інформаційно-технологічні аспекти прийняття управлінських рішень ... 121
5.2. Завдання комп'ютеризованих систем підтримки прийняття управлінських рішень ... 127
5.3. Сучасні підходи до формування структури інформаційної бази системи управління організацією ... 136
МОДУЛЬ 2. ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ ЯК ЗАСОБИ КОМП'ЮТЕРИЗАЦІЇ ІНФОРМАЦІЙНОГО ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ МЕНЕДЖМЕНТУ ... 155
6. Загальні концепції побудови інформаційних систем в менеджменті ... 156
6.1. Основні поняття інформаційних систем менеджменту ... 157
6.2. Функції та структура інформаційних систем менеджменту ... 166
6.3. Технології комп'ютерних інформаційних систем у процесах управління ... 178
7. Реалізація моделей менеджменту в інформаційних системах ... 191
7.1. Зв'язок інформаційних технологій з моделями менеджменту ... 192
7.2. Концепція менеджменту потоку робіт в управлінні виробничо-господарськими процесами ... 201
7.3 Базові моделі управління, покладені в основу розвитку стандартів ІСМ ... 207
8. Особливості впровадження інтегрованих інформаційних систем ... 229
8.1. Інтегровані ІСМ, орієнтовані на внутрішнє середовище організації ... 230
8.2. Маркетинг як джерело інформаційного забезпечення менеджменту ... 247
8.3 Інтегровані ІСМ, орієнтовані на зовнішнє середовище організації ... 254
9. Засоби формалізації інформаційного забезпечення ... 270
9.1. Загальні принципи організації інформаційного забезпечення ІСМ ... 271
9.2. Формалізація системи елементів управлінської інформації ... 281
9.3. Методи класифікації управлінської інформації ... 292
9.4. Методи кодування управлінської інформації ... 297
9.5. Реляційна модель даних ... 303
10. Сучасні інформаційні технології в менеджменті ... 316
10.1. Огляд сучасних інформаційних технологій ... 317
10.2. Концепція автоматизованого робочого місця ... 330
10.3. Технології комп'ютерних комунікацій ... 336
10.4. Технології комп'ютеризованих систем підтримки прийняття рішень ... 352
11. Економічний аналіз впровадження та функціонування інформаційних систем ... 379
11.1. Оцінка ефективності проектів впровадження ІСМ з використанням збалансованої системи показників ... 380
11.2. Фінансово-економічна оцінка інвестиційних проектів впровадження ІСМ ... 387
11.3. Управління загальною вартістю володіння ІСМ ... 397
12. Використання інформаційних систем у процесах управління підприємствами цивільної авіації ... 414
12.1. Інформаційний характер процесу організації продажу авіапослуг ... 415
12.2. Загальна характеристика комп'ютерних інформаційних систем бронювання авіаперевезень ... 419
12.3. Комп'ютерні системи бронювання і продажу авіаперевезень на міжнародних повітряних лініях ... 425
12.4. Інформаційні проблеми бізнесу в цивільній авіації України та шляхи їх вирішення ... 432
13. Перспективи інформаційного забезпечення менеджменту ... 444
13.1. Комплексний підхід до організаційних перетворень у зв'язку з комп'ютеризацією менеджменту ... 444
13.2. Перспективні напрямки розвитку інформаційного забезпечення менеджменту ... 451
Список літератури ... 459
Получить книгу
"Новак В.О. та ін. Інформаційне забезпечення менеджменту"