| Главная |
Вступ ... 5
Частина 1. Теорія контролінга ... 11
Розділ 1. Фундаментальні поняття контролінга ... 11
1.1. Сутність, принципи і сфера застосування контролінга ... 12
1.2. Мета, предмет, методи і об'єкти контролінга ... 32
1.3. Функції та завдання контролінга ... 45
1.4. Місце контролінга в системі економічних наук ... 50
1.5. Контролінг у системі стратегічного менеджменту ... 56
Розділ 2. Організаційна структура, функції та технологія управління ... 64
2.1. Вибір організаційних структур управління ... 65
2.2. Функції управління ... 81
2.3. Інформаційні ресурси та їх використання в управлінні ... 112
Розділ 3. Комунікаційний процес у системі контролінга ... 137
3.1. Поняття про комунікаційний процес ... 138
3.2. Канали, типи та засоби комунікації ... 145
3.3. Документація в комунікаційному процесі ... 152
3.4. Комунікаційні перешкоди ... 154
3.5. Забезпечення ефективних комунікацій ... 158
Розділ 4. Система показників та інструментарій контролінга ... 171
4.1. Процес розробки стратегічних планів ... 172
4.2. Система економічних показників контролінга ... 192
4.3. Система моніторингу середовища для потреб контролінга ... 199
4.4. Аналіз відхилень у системі стратегічного контролінга ... 211
4.5. Процес ухвалення рішень на основі показників контролінга ... 215
Частина 2. Практика контролінга ... 223
Розділ 5. Контролінг ефективності використання ресурсів ... 223
5.1. Показники використання грошових коштів ... 225
5.2. Показники використання запасів ... 230
5.3. Показники використання необоротних і нематеріальних активів ... 248
5.4. Показники використання персоналу і заробітної плати ... 252
Розділ 6. Контролінг господарських процесів ... 256
6.1. Контролінг процесу постачання (логістики) ... 257
6.2. Контролінг процесу виробництва ... 262
6.3. Контролінг процесу збуту ... 283
6.4. Контролінг процесу інвестування ... 287
Розділ 7. Контролінг функціональних напрямків діяльності ... 295
7.1. Контролінг інноваційної діяльності ... 297
7.2. Контролінг маркетингової діяльності ... 303
7.3. Контролінг менеджменту ... 309
7.4. Контролінг фінансової діяльності ... 312
Розділ 8. Організаційні аспекти створення служби контролінга ... 333
8.1. Принципи створення служби контролінга ... 334
8.2. Структура і персонал служби контролінга ... 336
8.3. Функції та завдання служби контролінга ... 351
Список використаних джерел ... 365