| Главная |
ВСТУП ... 7
Розділ І ... ПРЕДМЕТ ТА СТЕРА КОМПЕТЕНЦІЇ УПРАВЛІННЯ
Тема 1. ВСТУП ДО СУЧАСНОГО МЕНЕДЖМЕНТУ ... 12
1.1. Поняття менеджменту, його зміст і загальна термінологія ... 12
1.2. Рівні управління ... 16
1.3. Підходи до управління ... 19
1.4. Модель менеджера та його обов'язки ... 21
Тема 2. ЕВОЛЮЦІЯ ТЕОРІЇ ТА ПРАКТИКИ МЕНЕДЖМЕНТУ ... 32
2.1. Історичний розвиток передумов сучасного менеджменту ... 32
2.2. Сучасні теорії менеджменту ... 33
2.3. Порівняльна характеристика японської та американської моделей менеджменту ... 44
2.4. Маркетинговий підхід в управлінні ... 46
2.5.- Соціальна відповідальність менеджменту ... 49
Тема 3. СУБ'ЄКТИ ПІДПРИЄМНИЦТВА ТА УМОВИ ЇХ ГОСПОДАРЮВАННЯ ... 58
3.1. Фірма як організаційно-господарська одиниця ... 58
3.2. Правове регулювання та діяльність фірм ... 64
3.3. Мікросередовище менеджменту (внутрішні змінні організації) ... 66
3.4. Зовнішнє середовище менеджменту (умови господарювання) ... 68
3.5. Чинники, що визначають макросередовище організації ... 70
Розділ II. ТЕХНОЛОГІЯ МЕНЕДЖМЕНТУ
Тема 4. КОМУНІКАЦІЇ В МЕНЕДЖМЕНТІ ... 84
4.1. Поняття комунікацій та комунікаційного процесу ... 84
4.2. Канали та засоби комунікацій ... 88
4.3. Документація та діловодство ... 92
4.4. Бар'єри комунікацій ... 94
4.5. Забезпечення ефективних комунікацій ... 95
4.6. Методи поширення інформації про діяльність організації ... 98
4.7. Розвиток технічної бази комунікацій ... 101
Тема 5. РОЗРОБКА ТА УХВАЛЕННЯ УПРАВЛІНСЬКИХ РІШЕНЬ ... 110
5.1. Суть та характерні особливості управлінських рішень, програмовані та непрограмовані рішення ... 110
5.2. Рішення, що типові для реалізації управлінських функцій, класифікація рішень ... 114
5.3. Різновиди та способи ухвалення управлінських рішень ... 116
5.4. Розробка та ухвалення управлінських рішень в ситуаціях визначеності, ризику та невизначеності ... 119
Розділ III ... ТУНКЦІЇ МЕНЕДЖМЕНТУ
Тема 6. ПРОЦЕС МЕНЕДЖМЕНТУ ТА ЙОГО СКЛАДОВІ ... 132
6.1. Суть, зміст та структура процесу управління ... 132
6.2. Характерні риси та типи процесів управління ... 137
6.3. Взаємозв'язок процесу та структури управління ... 139
6.4. Формування нової системи поглядів на процес управління ... 142
6.5. Функції менеджменту: склад і призначення ... 145
Тема 7. ФУНКЦІЯ ПЛАНУВАННЯ ... 154
7.1. Постановка мети діяльності (формулювання стратегії) ... 154
7.2. Вибір стратегії (визначення критеріїв) ... 156
7.3. Варіанти стратегічного вибору ... 165
7.4. Формулювання місії та цілей організації (реалізація стратегії). Різновиди цілей ... 169
7.5. Дослідження життєвих циклів продукції (оцінка стратегії) ... 172
Тема 8. ФУНКЦІЯ ОРГАНІЗАЦІЇ ДІЯЛЬНОСТІ ... 183
8.1. Зміст організаційної функції в менеджменті ... 183
8.2. Делегування, відповідальність та повноваження ... 186
8.3. Поняття організаційної структури управління виробництвом та фактори, що її визначають ... 189
8.4. Основні класи організаційних структур управління виробництвом ... 191
8.5. Типи бюрократичних структур управління виробництвом, їх особливості, переваги та недоліки ... 193
8.6. Типи адаптивних структур управління виробництвом, їх особливості, переваги та недоліки ... 200
8.7. Принципи формування організаційних структур управління виробництвом ... 203
8.8. Розвиток організаційних структур управління виробництвом в сучасних умовах господарювання ... 204
Тема 9. ФУНКЦІЯ МОТИВАЦІЇ ... 214
9.1. Механізм дії мотивації до праці через поведінку. Потреби, винагороди, закон результату. Мотивація та компенсація ... 214
9.2. Змістові теорії мотивації ... 218
9.3. Процесуальні теорії мотивації ... 224
Тема 10. ФУНКЦІЯ КОНТРОЛЮ ... 234
10.1. Зміст, визначення та необхідність контролю ... 234
10.2. Мета, завдання, об'єкт, предмет, суб'єкти та типи контролю ... 236
10.3. Види контролю ... 238
10.4. Процес контролю ... 239
10.5. Етапи контролю ... 241
10.6. Системи контролю та механізм їх дії ... 244
10.7. Контроль і контролінг ... 246
10.8. Контроль та аудит ... 248
Розділ IV ... СОЦІАЛЬНО-ПСИХОАОГІЧНГ АСПЕКТИ КЕРІВНИЦТВА
Тема 11. МЕНЕДЖМЕНТ ПЕРСОНАЛУ ... 255
11.1. Поняття менеджменту персоналу. Суб'єкт та об'єкт управління ... 255
11.2. Соціальне партнерство та його функції ... 258
11.3. Основні функціональні обов'язки дирекції персоналу ... 259
11.4. Планування та формування персоналу ... 261
11.5. Побудова ефективної мотиваційної системи ... 265
11.6. Управління кар'єрою ... 269
Тема 12. УПРАВЛІННЯ ГРУПАМИ ... 277
12.1. Групи та їх класифікація. Причини виникнення груп ... 277
12.2. Управління формальними групами ... 285
12.3. Особливості управління неформальними групами ... 286
12.4. Розвиток груп ... 289
Тема 13. КЕРІВНИЦТВО ТА ЛІДЕРСТВО ... 297
13.1. Природа та визначення керівництва і лідерства. Форми впливу та влади ... 298
13.2. Стиль керівництва ... 303
13.3. Ситуаційні підходи до керівництва та лідерства ... 319
Тема 14. УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТНИМИ СИТУАЦІЯМИ ... 333
14.1. Природа конфлікту, його складові та види конфліктів ... 334
14.2. Причини конфліктів. Типи темпераменту та характеру людини....337
14.3. Способи розв'язання конфліктних ситуацій ... 341
14.4. Стреси, фактори, що їх викликають і шляхи уникнення ... 342
Розділ V. ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ЕТЕКТИВНОСТІ ВИРОБНИЦТВА
Тема 15. ПРОЦЕС СТВОРЕННЯ ОПЕРАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ ... 352
15.1. Поняття про операції та операційну систему ... 352
15.2. Продуктивність і конкурентноздатність організації ... 355
15.3. Склад і взаємозв'язок елементів організації ... 361
15.4. Розроблення продукту (послуг) ... 362
15.5. Проектування виробничого процесу (процесу надання послуг) ... 367
Тема 16. ФУНКЦІОНУВАННЯ ОПЕРАЦІЙНОЇ СИСТЕМИ ... 373
16.1. Планування виробничих процесів ... 373
16.2. Оцінка можливостей досягнення стратегічних цілей операційної системи ... 377
16.3. Управління якістю продукції та послуг ... 379
16.4. Управління запасами ... 385
16.5. Оперативне управління виробництвом ... 388
Тема 17. УПРАВЛІННЯ ФІНАНСАМИ ... 400
17.1. Фінансовий менеджмент як управлінська діяльність ... 400
17.2. Характеристика основних функцій фінансового менеджменту ... 402
17.3. Поняття фінансових ресурсів та капіталу. Структура капіталу ... 404
17.4. Діяльність організації на фінансовому ринку ... 410
17.5. Фінансове планування та фінансова стратегія ... 414
17.6. Дивідендна та інвестиційна політика ... 416
ГЛОСАРІЙ (словник основних термінів) ... 428
ПРЕДМЕТНИЙ ПОКАЖЧИК ... 466
БІБЛІОГРАФІЯ ... 472
Получить книгу
"Пушкар P.M., Тарнавська Н.П. Менеджмент: теорія та практика"