| Главная |
Передмова
Частина І. Організація і прийоми роботи керівника
Розділ 1. Робота керівника: техніка розподілу функцій
1.1. Основи розподілу функцій
1.2. Поєднання єдиноначальності і колегіальності
1.3. Делегування повноважень
1.4. Управління за відхиленнями
1.5. Принцип тиску знизу
1.6. Використання матричних структур
1.7. Створення комісій
1.8. Розподіл функцій між членами загального керівництва
1.9. Розробка положень про підрозділи
1.10. Розробка посадових інструкцій
Розділ 2. Робота керівника з документами
2.1. Складання й оформлення організаційно-розпорядчих документів
Оформлення окремих видів документів
Оформлення копій, додатків і посилань
2.2. Робота з документами, що надходять
2.3. Робота з внутрішніми документами і тими, які відправляють
2.4. Робота з документацією по кадрах
15. Робота з документами власного архіву керівника
Розділ 3. Техніка організації і проведення нарад і засідань
3.1. Загальні положення
3.2. Підготовка наради
Планування нарад
3.3. Проведення наради
Відкриття наради
Оголошення доповіді
Культура мови доповідача
Обговорення доповіді
Відповіді на запитання
Рекомендації ведучому (голові) наради
Рекомендації тому, хто виступає
3.4. Деякі спеціальні види нарад і прийоми проведення їх
Розділ 4. Техніка ділових контактів
4.1. Підготовка до ділових контактів
4.2. Проведення ділових бесід
4.3. Елементи етики ділових контактів
4.4. Деякі загальні рекомендації з приймання відвідувачів
Розділ 5. Техніка контактів з підлеглими
5.1. Загальні положення
5.2. Видавання завдань
5.3. Звіт підлеглого
5.4. Критика роботи підлеглого
5.5. Контроль роботи. Заохочення і стягнення
Розділ 6. Основи взаємодії керівника і секретаря
6.1. Загальні положення
6.2. Робота секретаря з документами, які надходять керівнику
6.3. Організація прийому відвідувачів
6.4. Участь секретаря у підготовці і проведенні нарад
6.5. Організація зв'язку керівника
6.6. Підготовка і оформлення відряджень керівника
6.7. Організація робочого часу керівника
6.8. Оперативне довідково-інформаційне забезпечення керівника
6.9. Контроль за станом робочого місця керівника
6.10. Підтримання ділових контактів керівника
6.11. Приймання делегацій і гостей
6.12. Виконання особистих доручень і прохань керівника
6.1.3. Дії секретаря в екстремальних ситуаціях
Розділ 7. Техніка роботи з пропозиціями, заявами і скаргами громадян
7.1. Загальні положення
7.2. Порядок приймання і розгляду пропозицій, заяв, скарг
7.3. Діловодство щодо пропозицій, заяв, скарг громадян
Розділ 8. Техніка контролю за виконанням документів і доручень
8.1. Загальні положення
8.2. Строки виконання документів і доручень
8.3. інформація керівника про виконання
8.4. Узагальнення і аналіз даних про виконання документів і доручень
Розділ 9. Організація робочого місця керівника
9.1. Загальні положення
9.2. Обладнання робочого місця
9.3. Планування робочого місця
9.4. Меблі для обладнання робочого місця
9.5. Засоби обладнання робочого місця керівника
Засоби складання і копіювання текстових документів.
Засоби відображення аудіовізуальної інформації.
9.6. Мала оргтехніка на робочому місці керівника
9.7. Типові проекти організації робочих місць
9.8. Автоматизоване робоче місце керівника
Розділ 10. Збереження здоров'я i високої працездатності керівника
10.1. Загальні положення
10.2. Підтримання фізичної активності
10.3. Дотримання обмежень в їжі
10.4. Додержання раціональних режимів праці і відпочинку
10.5. уміння створювати і підтримувати добрий настрій
10.6. Поліпшення умов праці керівника
Получить книгу
"Фельзер А. Б., Доброневський О. В. Техніка роботи керівника"