| Главная |
ПЕРЕДМОВА ... 7
Частина 1. ПАБЛИК РІЛЕЙШНЗ: ЕВОЛЮЦІЯ, НАУКОВІ ОСНОВИ, МЕТОДОЛОГІЯ ... 12
Розділ І. ПАБЛИК РІЛЕЙШНЗ - ЗВ'ЯЗКИ З ГРОМАДСЬКІСТЮ: ЩО ЦЕ ТАКЕ? ... 12
Паблик рілейшнз у буденному житті ... 12
Визначення паблик рілейшнз ... 17
Паблик рілейшнз і споріднена з ними діяльність ... 20
Принципи і функції паблик рілейшнз ... 25
Вимоги до особистих якостей фахівця з паблик рілейшнз ... 29
Освіта фахівців із паблик рілейшнз ... 3О
Розділ II. ВИТОКИ ТА ІСТОРІЯ РОЗВИТКУ ПАБЛИК РІЛЕЙШНЗ ... 33
Першовитоки ... 33
Зародження основ професії паблик рілейшнз в Америці ... 37
Інституціоналізація паблик рілейшнз у США ... 40
Перші ПР-фірми, перші професіонали-піармени ... 45
Використання паблик рілейшнз державними органами ... 48
Створення наукових засад і зміцнення статусу паблик рілейшнз ... 50
Епоха Франкліна Рузвельта: паблик рілейшнз у дії ... 52
Загальні причини становлення і розвитку паблик рілейшнз у США ... 54
Глобалізація паблик рілейшнз як професіональної системи ... 58
Стан паблик рілейшнз в Україні ... 62
Розділ III. ПАБЛИК РІЛЕЙШНЗ У ФУНКЦІОНАЛЬНІЙ СТРУКТУРІ ОРГАНІЗАЦІЇ ... 66
Статус паблик рілейшнз ... 66
Паблик рілейшнз починаються з вищого керівництва ... 69
Організаційна структура й обов'язки підрозділу паблик рілейшнз ... 75
ПР-відділ організації: переваги і недоліки ... 85
Субординація та організаційні схеми ПР-підрозділів ... 88
Консультативна ПР-фірма ... 98
Інтеграція функцій ПР-підрозділів і консультативних ПР-фірм ... 102
Розділ IV. ГРОМАДСЬКІСТЬ У СФЕРІ ПАБЛИК РІЛЕЙШНЗ ... 104
Поняття громадськості ... 104
Типологія груп громадськості ... 106
Ті, котрі себе реалізували, та віруючі, орієнтовані на принципи ... 112
Виконавці та дбайливі, орієнтовані на статус ... 112
Випробувачі та майстри, орієнтовані на дію ... 113
Визначення цільових груп громадськості ... 114
Пріоритетні групи громадськості ... 117
Розділ V. ГРОМАДСЬКА ДУМКА І ПАБЛИК РІЛЕЙШНЗ ... 120
Громадськість та її думка ... 120
Сутність громадської думки ... 121
Установка і громадська думка ... 123
Орієнтація ... 123
Коорієнтація ... 124
Вплив на установки ... 126
Мотивування зміни установки ... 127
Дослідження громадської думки ... 128
Типи досліджень громадської думки ... 130
Соціологічні дослідження ... 131
Вибірка ... 131
Анкета ... 134
Групові інтерв'ю. Фокус-групи ... 135
Аналіз ... 138
Розділ VI. КОМУНІКАЦІЯ І ВПЛИВ НА ГРОМАДСЬКІСТЬ ... 141
Боротьба за увагу громадськості ... 141
Поширення інформації чи комунікація? ... 142
Процес комунікації та його елементи ... 144
Вплив на громадськість ... 151
Питання етики паблик рілейшнз ... 156
Розділ WI. УПРАВЛШНЯ ПРОЦЕСОМ ПАБЛИК РІЛЕЙШНЗ ... 159
Теорія управління паблик рілейшнз ... 159
Складові процесу управління ... 160
ПЕРШИЙ ЕТАП: визначення проблем паблик рілейшнз ... 164
Роль дослідження у плануванні стратегії ... 164
Проблеми в сфері паблик рілейшнз і шляхи їх визначення ... 165
Дослідницька робота та її методи ... 172
ДРУГИЙ ЕТАП: планування і програмування ... 177
Паблик рілейшнз і стратегічність мислення ... 177
Основні етапи процесу стратегічного планування ... 178
Заява про місію ... 179
Цільове планування ... 180
Програмування ... 186
ТРЕТІЙ ЕТАП: дія і комунікація ... 187
Діяльнісна складова реалізації програми ... 188
Комунікаційна складова реалізації програми ... 194
ЧЕТВЕРТИЙ ЕТАП: оцінка програми ... 205
Складові процесу оціночного дослідження ... 205
Розділ VIII. СТВОРЕННЯ ІМІДЖУ ... 222
Імідж і його природа ... 222
«Анатомія» іміджу ... 226
Внутрішня громадськість та імідж організації ... 232
ПР-реклама іміджу ... 237
Розділ IX. ПАБЛИК РІЛЕЙШНЗ У КРИЗОВИХ СИТУАЦІЯХ ... 241
Типологія криз ... 241
Управління проблемами з метою запобігання кризовим ситуаціям ... 243
Управління в умовах кризи ... 247
Комунікація у кризових ситуаціях ... 250
Частина 2. ПАБЛИК РІЛЕЙШНЗ У ДІЇ ... 260
Розділ X. ЦИВІЛІЗОВАНЕ ЛОБІЮВАННЯ ... 260
Лобізм: сутність, легітимність, практика ... 261
Чи є можливості лобіювати Верховну Раду України? ... 272
Методи лобіювання ... 276
Загальні відомості про Верховну Раду України ... 282
Законодавчий процес ... 285
Лобіювання законодавчого процесу ... 289
Розділ XI. ВИБОРЧА КАМПАНІЯ ... 295
Типи масових кампаній, їх принципи та елементи ... 295
Особливості виборчої кампанії ... 298
Загальні принципи організації виборчої кампанії ... 299
Кандидат ... 300
Підготовка кандидата ... 304
Штатний персонал виборчої кампанії ... 309
Організаційні схеми виборчої кампанії ... 320
Спеціальні програми в ході виборчої кампанії ... 329
Кампанія «від дверей до дверей» ... 329
Активізація явки виборців на вибори ... 337
Розділ XII. МАЙСТЕРНІСТЬ КОМУНІКАЦІЇ ... 342
Зв'язки із засобами масової комунікації
(методика їх використання у виборчій кампанії) ... 342
Контрольний список засобів інформації ... 347
Ораторське мистецтво ... 361
Позамовні навички комунікації ... 371
КОДЕКС ПРОФЕСІЙНОЇ ПОВЕДІНКИ ТА ЕТИКИ Міжнародної асоціації ПР (ІПРА) ... 381
АФІНСЬКИЙ КОДЕКС ... 382
КОДЕКС ПРОФЕСІЙНОЇ ПОВЕДІНКИ ІНСТИТУТУ ПР (Англія) ... 383
ЄВРОПЕЙСЬКИЙ КОДЕКС ПРОФЕСІЙНОЇ ПОВЕДІНКИ В СФЕРІ ПР (Лісабонський кодекс) ... 386
КОДЕКС ПРОФЕСІЙНОЇ ЕТИКИ УКРАЇНСЬКОГО ЖУРНАЛІСТА ... 388
КОДЕКС ПРОФЕСІЙНОЇ ЕТИКИ РОСІЙСЬКОГО ЖУРНАЛІСТА ... 390
КОДЕКС ПРОФЕСІЙНОЇ ЕТИКИ СПІЛКИ ПРОФЕСІЙНИХ ЖУРНАЛІСТІВ США ... 393
Список використаної та рекомендованої літератури ... 396
Получить книгу
"Королько В. Г. Паблик рілейшнз. Наукові основи, методика, практика"