Беззубко Л.В. та ін. Управління трудовими конфліктами: Навч. посіб. / Л. В. Беззубко, А. Г. Зюнькін, А. В. Калина. - К.: МАУП, 2004. - 256 с.

ВСТУП ... 3
Розділ 1
ТЕОРЕТИЧНІ ОСНОВИ ВИВЧЕННЯ КОНФЛІКТІВ ... 5
1. Загальна характеристика конфлікту як явища ... 5
2. Конфлікт як об'єкт вивчення і управління ... 11
3. Основні типи конфліктів ... 22
4. Стадії трудових конфліктів ... 36
5. Основні причини трудових конфліктів ... 42
Розділ 2
ВИВЧЕННЯ ПРОБЛЕМ ТРУДОВИХ КОНФЛІКТІВ ... 56
1. Дослідження трудових конфліктів ... 56
2. Вивчення трудових конфліктів (на прикладі підприємств Донецької області) ... 74
3. Методичні підходи до вивчення стану трудових конфліктів ... 99
Розділ 3
НОРМАТИВНО-ПРАВОВІ І СОЦІАЛЬНІ ОСНОВИ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ ... 110
1. Характеристика існуючої в Україні системи соціального захисту. Вивчення проблем трудових конфліктів ... 110
2. Характеристика нормативно-правової бази вирішення трудових конфліктів ... 126
Розділ 4
СТРАТЕГІЯ УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ ... 151
1. Стратегія управління конфліктами ... 151
2. Тактика вирішення конфліктів ... 170
3. Оцінка поведінки людей у конфліктній ситуації ... 182
Розділ 5
ПРОФІЛАКТИКА ВИНИКНЕННЯ ТРУДОВИХ КОНФЛІКТІВ ... 190
1. Залежність трудових конфліктів від характеристики колективу ... 190
2. Напрямки роботи щодо попередження трудових конфліктів у колективі ... 195
3. Досвід вирішення конфліктів за кордоном ... 212
ПРАКТИКУМ ... 223
Тести ... 223
Ділові ігри ... 237
Анкети ... 241
Список використаної та рекомендованої літератури ... 247

Получить книгу
"Беззубко Л.В. та ін. Управління трудовими конфліктами"